产品使用问题
如何正确安装门锁五金件？ +
安装门锁五金件时，请按照以下步骤操作：
- 测量门的厚度和锁体尺寸，确保选购的门锁匹配
- 根据锁体尺寸在门上标记钻孔位置
- 使用合适的钻头钻孔，注意保持钻头垂直
- 安装锁芯、锁体和面板，确保各部件对齐
- 测试门锁开关是否顺畅，如有问题及时调整
如需更详细的安装指导，请参考产品说明书或联系我们的技术支持团队。
铰链出现异响应该如何处理？ +
铰链出现异响通常是由于缺乏润滑或磨损造成的，可以按以下方法处理：
- 清洁铰链上的灰尘和污垢
- 在铰链轴销处滴几滴润滑油
- 反复开关门扇，使润滑油均匀分布
- 如润滑后仍有异响，可能需要更换铰链
建议每半年对常用铰链进行一次润滑保养，以延长使用寿命。
拉手松动应该如何紧固？ +
拉手松动是常见问题，可以通过以下步骤解决：
- 找到拉手固定螺丝，通常位于拉手底部或侧面
- 使用合适的螺丝刀拧紧固定螺丝
- 如螺丝滑丝无法拧紧，可更换同规格新螺丝
- 检查拉手底座是否变形，如有变形建议更换拉手
如自行处理困难，可联系我们的售后服务团队提供技术支持。
技术问题
智能门锁无法连接WiFi怎么办？ +
智能门锁无法连接WiFi时，请按以下步骤排查：
- 确认WiFi密码输入正确
- 检查路由器是否正常工作，信号是否稳定
- 确保门锁与路由器距离在有效范围内
- 重启门锁和路由器后重新尝试连接
- 检查路由器是否设置了设备连接限制
如仍无法解决，请参考说明书中的故障排除部分或联系技术支持。
产品材质如何区分和选择？ +
我们提供多种材质的五金产品，各有特点：
- 不锈钢：耐腐蚀性强，适用于潮湿环境，价格适中
- 铝合金：轻质高强，表面处理效果好，适用于装饰用途
- 锌合金：易于成型，细节表现好，适用于复杂造型产品
- 铜材：高档材质，具有抗菌性能，适用于高端场所
选择时应根据使用环境、预算和美观要求综合考虑。
售后服务
产品保修期是多长时间？ +
我们对不同产品提供不同的保修期：
- 普通五金件：1年质保
- 智能五金产品：2年质保
- 高端定制产品：3年质保
保修期内因产品质量问题导致的故障，我们将免费维修或更换。人为损坏或不当使用不在保修范围内。
如需售后服务，请保留购买凭证并联系我们的客服部门。
如何申请退换货？ +
退换货政策如下：
- 收到货物后7天内可申请无理由退货（需保持产品完好）
- 因产品质量问题导致的退换货，运费由我们承担
- 申请退换货时需提供购买凭证和产品照片
- 定制产品原则上不支持退换货，特殊情况需双方协商
申请退换货请通过以下方式联系我们：
- 客服热线：400-XXX-XXXX（工作日 9:00-18:00）
- 客服邮箱：service@nnymmt.com